Promesse marketing?

La promesse : étape clé de la construction d’une marque

Un contrat basé sur une promesse

Synonyme de ce mot magique du marketing : proposition de valeur

Une marque, c’est un contrat conclu entre une marque et sa cible. Cette dernière a des attentes. L’identité de marque (son ADN) est basée sur cette promesse : la marque défend une idée.

L’objectif du marketeur et de faire partager cette idée à des cibles. La promesse de communication synthétise les atouts qui vont séduire le consommateur : ces atouts sont constitués d’une part, des raisons inconscientes , qui vont attirer une cible vers un produit ou service , d’autre part, par le principal bénéfice, conscient lui, qu’elle pourra en retirer pour satisfaire un désir. La promesse contient l’essentiel de ce que le client doit retenir d’un produit ou d’un service dans une phrase simple, séduisante et pertinente. Elle contient un argument unique mais différenciant. Une promesse clairement définie contribue à la force d’une marque.

Une marque forte, c’est quoi?

Une définition : ensemble des points de contacts entre la marque et la cible qui provoquent la satisfaction et donc l’engagement de celle-ci vis-à-vis de la marque.

  • une marque forte doit pouvoir se dupliquer sur d’autres zones géographiques importance du nom et du logo gravés dans l’esprit du consommateur. Le consommateur sait ce qu’il peut attendre de la marque (prix, service, qualité)

 

  • elle incarne l’engagement de son créateur
    • adapter l’offre afin de maintenir le niveau de qualité de la marque, (pour sécuriser le consommateur), contrôler tous les points de contact de la marque avec la cible grâce à un branding qui manage tous les moments de vérité d’une cible spécifique pour que la marque s’imprime durablement dans l’inconscient de celle-ci, et qui fait en sorte que la valeur perçue de la marque soit constamment supérieure aux attentes de la cible.
    • enrichir sa relation avec son public

Une marque permet à une collectivité, une entreprise, une association de se développer économiquement de manière cohérente, efficace et pérenne.

Vous voulez en savoir plus? La prochaine publication arrive bientôt!

 

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